Vous avez changé d'avis et vous n'aimez plus vos nouveaux goodies tout beaux, tout frais ? Bon, vous savez ce qu'on dit : "y'a que les thons qui ne changent pas d'avis (parce que ce sont des poissons) !" Voyons ce qu'il est possible de faire en fonction de votre situation.
C'est un produit non personnalisé
En règle générale, vous disposez d’un délai de 61 jours à compter de la réception de vos produits pour les retourner. Cela sans aucune raison et en totale gratuité !
Comment faire ?
- Contactez-nous avec les détails de votre commande.
- Nous reviendrons vers vous avec toutes les instructions qui vont bien.
- C'est tout, pour le moment.
Le remboursement s'effectuera sur le compte bancaire lié à votre moyen de paiement (carte bancaire ou virement) après le retour des produits.
Malheureusement, certains produits ne peuvent pas être retournés (Article L221-28 du code de la consommation). En voici la liste :
- les produits détériorables ou périssables rapidement, comme les produits alimentaires
- les produits descellés, ouverts ou non retournables pour des raisons d'hygiène (notamment en contact avec des produits alimentaires)
- les produits sanitaires ouverts ou non comme les masques de protection
- le matériel informatique sur lesquels des solutions logicielles sous licence sont préinstallées
C'est un produit personnalisé ou sur-mesure
Nous sommes navrés mais c'est la loi, les produits personnalisés ou les produits confectionnés sur mesure ne bénéficient pas du droit légal de rétractation. (Article L221-28 du code de la consommation)
Mes produits sont abîmés ou non-conformes
Dans ce cas, jetez un œil par ici.
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