Pour savoir où en est votre commande, rendez-vous dans Mon Compte, puis dans la section Commandes et factures. Cliquez ensuite sur « Détails » pour afficher le statut d'une commande.
Vous pouvez aussi cliquer sur le lien présent dans l’e-mail de confirmation de commande.
Quels sont les statuts d'une commande ?
| Statut | Explication |
| En cours de vérification | Nos experts vérifient votre commande dans les moindres détails. Vos produits et votre personnalisation sont passés au peigne fin pour vous assurer que tout est en ordre. En cas de problème, nous revenons vers vous dans les 24 heures. |
| En cours de préparation | Votre commande est transmise au fournisseur. Il prépare votre commande. |
| Expédiée | Votre commande est en cours d'acheminement. Vous pouvez suivre votre colis pas à pas directement depuis votre compte. |
| En attente de confirmation de réception | Votre commande a été livrée ! Confirmez sa réception en cliquant sur le lien reçu dans notre e-mail ou en notant votre commande. |
| Réceptionnée | Ça y est, vous êtes l'heureux·se propriétaire d'objets publicitaires commandés sur Pandacola ! |
Note : Chaque changement de statut déclenche l’envoi d’un mail à votre destination pour que vous ne perdiez pas une miette de votre nouvelle série préférée.
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